1. 말하는 자세
- 대화는 공평한 주고받기가 되어야 한다.
- 대화는 생각이나 마음을 교환하기 위한 것이지, 결코 자신의 달변이나 재치를 자랑해 보이는 수단이 아니다.
- 말을 하는 데에는 타고난 재능보다는 자기의 생각과 느낌을 솔직하고 간단하게 나타낼 수 있는 요령이 필요하다.
- 어디에서나 환영받는 사람은 알맞은 이야깃거리를 골라서 진실 되고 명료하게 말하는 사람이다.
- 바른말, 고운 말은 나 자신의 품위를 높이고 다른 사람을 따뜻하게 배려한다.
- 바른말, 고운 말, 존댓말, 아름다운 말, 따뜻한 말을 잘 골라 쓰도록 한다.
2. 대화하는 방법
1) 고운 말, 쉬운 말을 쓴다.
① 상대가 알아듣기 쉽도록 어렵지 않게 말해야 한다.
② 될 수 있는 대로 표준말과 고운 말을 사용한다.
이빨 → 이
모가지 → 목
아가리 → 입
③ 전문용어는 같은 분야에 종사하는 사람끼리의 대화에서나 쓴다.
④ 군소리(떠벌림)와 허풍은 금물이다.
⑤ 상대의 마음을 움직이는 말은 무엇보다도 마음속에서 우러나오는 따뜻한 말이다.
2) 부드럽고 차분하게 말한다.
① 대화할 때는 감정을 온화하게 가지고, 안정된 감정으로 말한다.
② 표정을 부드럽게 지어 겸손하게 말한다.
③ 나지막하고 조용한 음성과 필요에 따라 강약 을 조절하는 말투가 편하고 이해하기 쉽다.
④ 정확한 발음과 적당한 속도가 중요하다.
